



变速箱和发动机连接处有巴掌大的油泥块,因为不专业所以觉得是渗油,或者胶圈有问题。上汽大众师傅说是油气喷出来粘的灰尘,这属于正常现象,他用清洁剂清除一部分,又用螺丝刀刮油泥后,看了看说没有漏油的地方,这就是他们用肉眼判断的结果给车主的答复。我觉得这是敷衍。油气能喷出来那得多大压力,那车还要不要,有油气喷出来是工资问题还是质量问题?他们商量了半个小时后让我把车放那里大点油门试试或者出去跑一圈看看漏不漏,还说那不是油气,之前说错了,是防腐蜡花了,所以嘀嗒下来粘的尘土,那我想问一下防腐蜡也能化?是因为温度高吗?要是温度高怎么没蒸发呢?这就是店大欺客,存在欺骗消费者的行为!我的车还有几天就满三年了,如果是漏油在大众4S店大油门试,没试出来,等我再用一两个月又发现有油泥,不仅我不知道是怎么回事而且我请问我能去找谁?肯定是厂家不保因为当时没发现问题,只有等真的哗啦哗啦的漏油了,他们才认为是为是漏油了吗?如果那样超三年了也不保,还得自己花钱修。恶不恶心!大众的工作人员让我打4008201111客服,客服说给反馈,结果客服的反馈就是跟之前4S店的说的是一个意思。我请问有人管吗?工信部的网站投诉进不去,还有说理的地方吗?找厂家商量给延保根本不同意让4S的通知我一声,说就之前那个意思,要不就投诉。谁愿意自己的车有问题,没问题更好,只是质保的问题。好啊,那我就投诉!
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,并提供处理方案,客户未能认同,我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
