上汽大众凌渡80KM/H行驶时后排噪音过大

投诉编号:【454427】 投诉时间:2020-03-16 13:47 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2018款 230TSI 双离合 风尚版

投诉内容:

车辆行驶80KM/h,车辆后排传出类是飞机起飞异响,16日早前往百色联众检查车辆响声,师傅认为车辆无问题,不愿意与客户试车确认,并交车到前台,认为无故障;经过多次邀请要求师傅才肯一同试车,试完之后认为确实有问题,师傅不再出声!维修过程中存在欺骗客户,不愿意接纳问题车辆,着急赶客户出门。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户进行致歉,并邀请客户进站检测处理,客户认同;我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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