广汽传祺GS5行驶过程中刹车异响

投诉编号:【453259】 投诉时间:2020-03-13 12:06 投诉品牌:广汽乘用车 投诉车系:传祺GS5 投诉车型:2019款 270T 自动 尊贵版

投诉内容:

1、车辆行驶过程中,刹车声非常刺耳,无行车品质可言、音响等设施成为摆设。2、因刹车声,可能会导致其他如喇叭鸣笛声无法听清,存在行驶安全隐患。3、近日前去店端反应问题,被告知该车无问题,需提供视频为证。但是相关论坛,车友会等均反应该车刹车异响问题,系批量化问题,应集体解决,而非需要客户提供视频为证。4、目前疫情期间,情况特殊,国家要求避免人员接触,店端要求我将车辆行驶出刹车异响情况,又要求我录制视频,实在强人所难。5、在我昨日通过微信提供视频后,店端仍未能明确解决方案,依然要求我到店检查。作为消费者,在问题已经十分清楚的情况下,店端应给出合理解决方案,而不是一味的要求消费者在疫情期间多次往返检查。

投诉回复:

广汽乘用车厂家回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!

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