广汽传祺GS5发动机内部磨损导致抱死

19年1月提车上牌，一直正常使用按照要求4S店保养。在2020年1月16日从北京开往黑龙江虎林市回老家接孩子。1月18日下午在县城购物完毕后车辆启动无反应。然后打400报修，最近的4S店第二天19日上午安排当地认识的修理厂的人来把车拖到他们库里充电暖车，说天太冷的问题。下午车辆还是无法启动。晚上5点左右4S店的维修人员到现场检查，机油不缺，电瓶有电，说发动机抱死需要拖到他们店里。在这期间我说明我是回来接孩子回北京，我要求我们回北京的问题和车辆维修完接车的问题怎么处理先说明白再进店。最后21日4S店拖车到七台河传祺4S店22日拆解查找原因，拆解后发动机因为主轴止推片磨损与主轴卡死造成无法启动现在存在的问题1，厂家给更换发动机，但是车辆保修期已经过去一年。发动机不给延长保修，如果这样新更换的发动机实际保修期就剩下2年了。2，发动机不缺机油的情况下，止推片和主轴磨损这属于严重故障，发动机本身就是车辆重要部件。到目前为止不知道是什么原因造成的，后期使用会不会出问题等一概推脱不谈3，我回来接孩子，回北京如何回去。春运期间车票都没有，而且不给提供代步车。给我生活带来的损失一直推诿不管。4，400投诉电话一直推诿不主动跟我联系处理问题。4S店也没有积极有效解决处理我现在车辆的问题和造成的不便及损失2月3号我给广汽传祺400打电话要求提供代步车辆，马上要上班了到现在还没有给我回复，代步车也不给提供。车辆出现问题可以理解，但是厂家和4S店的处理问题的态度是无法原谅的，一直推诿，不积极处理。