一汽丰田RAV4荣放机油增多乳化希望处理

投诉编号:【452251】 投诉时间:2020-03-10 20:17 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:RAV4荣放 投诉车型:2020款 2.5L CVT 四驱 精英版 双擎

投诉内容:

昨天和今天(2020年3月10日)两次查看了我刚买了两个月、跑了550公里(由于疫情买后没怎么开)的2020双擎4驱精英款荣放,发现有机油增多(见机油标尺照片)、机油盖机油乳化现象并伴有刺鼻汽油味的问题,已拍了照片一并报上发布。发动机是汽车的心脏,发动机质量是一辆汽车的重中之重、要害所在。丰田是以质量可靠著称的世界品牌,我作为丰田的消费者,正是基于对丰田的信任才买了这辆车。老百姓买一辆车不容易,谁会想到堂堂丰田竟会出现这样严重的质量问题。所以,我恳请国家市场监督管理总局和相关部门,尽快调查这一牵涉众多消费者的丰田质量事件,敦促丰田生产厂家尽快给予明确答复并拿出妥善的处理意见。

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题说明了情况。感谢您的支持与谅解。

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