投诉编号:【449329】 投诉时间:2020-02-29 09:24 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:RAV4荣放 投诉车型:2020款 2.0L CVT 两驱 风尚版

2020年1月29日上午上班发现车辆全车没电,遥控钥匙无法解锁车辆,用钥匙进入仪表灯全部不亮,电话和4S店联系,因过年店内无人上班无法救援,让我自己搭电,启动后开了约50KM。2月4日,又出现上述情况,联系4S店救援,测量说电瓶馈电需要到店慢充,因上班需要搭电启动后开了一天约70km,于下午17点前往4S电充电,第二天(2月5日)开回家。2月9日,第三次出现全车没电,4S店售后表示可能上次电瓶没充好电,加上我行车记录仪耗电,导致电瓶没电,2月9日、2月10日连续在店内充电2个白天,2月11日前往店,由售后将行车记录仪拆下后,自行将车开回。2月12日发现车第四次没电,联系4S店,其表示店内暂未复工无法解决问题,就这样一直拖到2月27日4S店复工。2月27日,4S店售后前来救援,检测电瓶没电,烧了个保险,更换后搭电启动,约1分钟发动机抖动(可能缺缸),前后灯不亮,制动无法解除。断电再次启动,上述问题任存在,并出现ABS、制动、预碰撞等全车系统报警。现车检查不出问题,联系拖车叫来拖车,拖到店进行进一步检查。1、丰田处理本人车辆的态度很不积极,4S店工作人员还尚可,丰田官方投诉简直就是大话套话,让我表示理解,让我等待,就是没有实质性的动作;2、前后将近一个月时间,对我上班,尤其是开展疫情防控工作带来了极大的不便,需要索赔;3、新车出现这样的故障,我对车辆安全有极大的疑虑,如果在行驶过程中出现了此类问题必将存在安全隐患;4、本着丰田车可靠的口碑,选择的这款车,但没有给我带来一点安心,尤其是在当前最困难的时候没有帮忙,反而出问题添乱,我对丰田汽车完全失望了,请协调进行退车。
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