投诉编号:【447290】 投诉时间:2020-02-15 09:22 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2009款 1.8TSI DSG 技术型





自购车以来,车内异味严重。黑心棉异味。投诉咨询一汽大众,无奈得到的答复这一车型不在召回之列。我认为这也是对消费者的侵权行为。不存在时效问题。一汽大众应对消费者健康和安全使用负责。2018年2月上海松江一汽大众4S店更换召回的燃油泵控制器,更换之前,燃油泵控制器正常。2020年2月1日,发现车启动困难。熄火后重启动,困难。起初多次尝试后偶尔可以启动,一旦行驶中无异常。 2月2日彻底启动不了。联系4S店及一汽大众客服因疫情管控无法服务。说2月10日上班后处理。 后经懂修车的朋友分析是燃油泵控制器故障。随即联系一汽大众客服和4S店投诉,要求自费拖车至4S店检修。我认为是对消费者的侵权和不负责任。为确认故障,自己动手拆开座椅查看,发现召回更换燃油泵控制器被安装在靠近右后车门密封条后位置,不是在原设计的燃油泵盖上端,发现燃油泵控制器插头有进水氧化痕迹。这属于安装位置不合理的侵权行为。右后门密封条下靠近立柱部位为空调管排水和车门排水易发生部位。燃油泵控制器不应安装在此位置。因为水容易顺着线束流淌,从而造成燃油泵控制器插头进水,引发故障。 近几日,电话投诉东联北松和一汽大众,答复说厂家设计如此,无法索赔。 特向车质网反应情况。如无法解决,将继续通过法律途径维权。 一汽大众及上海一汽大众4S店应立即停止该侵权行为,免费恢复车辆正常使用。如因燃油泵控制器安装位置不良,插头进水造成其它部件如燃油泵或者电瓶,发动机损伤也应负责恢复正常使用状态。为消费者服务负责。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500848咨询。
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