上汽大众凌渡后轮减震器漏油不予质保

2016年5月购买一台大众凌渡轿车，行驶总里程不到3.8万公里，就上海上下班开开，12月31日换胎发现后减震漏油，给厂家售后去电，厂家说我质保期已过，但我记得我当时提车加过2000元买了延保，厂家让我先给4S联系，如果是原厂延保能够解决。当天驱车前往4S检测，必须进行更换，但减震器不属于延保范围，需要和厂家联系，好吧这一联系就是半个月，厂家还没主动联系过我，都是我打电话去询问，最终3.8万公里减震漏油厂家不认，延保不保。自认倒霉吧！漏油神车，迷之自信！什么品牌价值，延保套餐，卖车钱说得头头是道，成交后出问题了，这也不能解决，那也不能解决，我只想知道3.7万公里漏油正常吗？我还在延保时间内！我买这个延保干嘛呢？