投诉编号：【442401】 投诉时间：2020-01-10 15:17 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：凌渡 投诉车型：2015款 280TSI DSG 舒适版
一开始买车以为是新车味道没有在意，开了4年了味道依然刺鼻难闻，网上一查15款凌渡好多都因为隔音棉有问题。然后现在过了保修时间，告诉我要自费解决，但是这种问题本来就是厂家材料问题，难道因为过保就需要消费者自己买单吗？
上汽大众厂家回复：经了解，客户车辆已过质保期需要自费维修，经销商已联系客户沟通解释，客户未能认同。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
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