陆风X7变速箱故障无法升挡与加速不予索赔

2019年12月19日车辆D1挡正常起步，故障灯亮，轻踩油门转速达到4000转左右无法升挡，后手动也无法升挡，车辆龟速行驶突然顿挫一下升为D2挡，速度不变，轻踩油门再次无法升挡，后车辆顿挫一下跳到D5挡，仍是龟速行驶。与新疆石河子陆风4S店沟通，4S店不管不问，后多次催促，于2019年12月31日下午才答复说厂家不给质保，需要自费换新的变速箱。我在外保养也是在有资质的二级店做的，所有单据与凭证都齐全，但是厂家说必须在4S店做保养，否则不索赔。2015年10月买的车，至今四年，行驶四万多公里，购车服务手册说变速箱质保5年10万公里。我后面在各个论坛里也发现利陆风X7变速箱是通病，和我同样故障情况。请车质网帮忙反馈。