一汽大众迈腾大灯故障变速箱顿挫发动机异响

1、前大灯发紫，去了西安4S店索赔，工作人员只是用肉眼看了一下，确定发紫了，但是没有到索赔的地步，并没有使用相关工具进行色温、亮度等数据测量，非常不负责任，车辆大灯犹如人的眼睛，如果夜间行车大灯突然出现问题，我的人身安全如何保证。2、变速箱降挡顿挫，尤其是5挡降4挡，4挡降3挡时很明显，降挡发动机转速非常不正常，发动机有口哨声，变速箱低速异响，希望解决。