一汽大众迈腾悬挂问题导致两后轮胎吃胎

投诉编号:【438444】 投诉时间:2019-12-29 14:07 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2018款 330TSI DSG 豪华型

投诉内容:

2018年12月9日发现车后两只轮胎吃胎,到常和大众4S店也是购车点去咨询情况,该店范春健经理说不清是何原因造成吃胎,车间维修机师也说不清原因,于是范春健让我车上四位定位,说上了定位就知道原因,定位结果如上图,于是范春健等在车底上寻找到如上图磕碰,继而认定车辆有万磕碰,导致吃胎,于是让我自费修理包括四轮定位费用,两轮胎费用,人工费用。欺我不懂车辆专业知识,于是我无话可说。于是当天下午我请了一位汽车修理工同去询问情况,结果在与范春健交流过程中,范春健说不出什么原因导致吃胎,又通过传呼机询问机修师也说不清原因,最终告知我让我加入4S店会员,轮胎给我530元一条,四轮定位不收钱,人工费不收,但要求以后车辆保养一定要4S店做。现在我有以下问题反映1如上图磕碰是否导致吃胎?2车辆为独立悬挂,左后有磕碰,右后无磕碰,为什么右后胎也吃胎?3范春健让我检测车辆,提供磕碰不是造成吃胎原因的依据,我要问4S店为什么不检测车辆,证明磕碰就是造成吃胎原因?4我提出要求如果车辆有质量问题,请免费维修车辆包括换轮胎四轮定位。5有一不确定疑问,假如上图所示磕碰能造成吃胎,我想知道,车辆在出厂到车主手中这个过程中,是否存在运输过程中磕碰等情况发生?

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500848咨询。

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