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奇瑞eQ1制动系统出现间歇性失灵

投诉编号:【430699】 投诉时间:2019-12-05 08:51 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2018款 小蚂蚁400 智享版 4座

2018年8月份,购车至今,出现过5次车辆在行驶过程中出现制动系统失灵现象,前4次,因路上人少车少,出现问题后,我把车停放路边,重新启动车辆以后,车可以正常使用。2019年11月29日,下午5点50分,我在洛阳市宜阳县矿口十字路由北向南行驶,刚过红绿灯口10米,发现前面车刹车灯亮以后,我踩我的车刹车没有一点反应,只听到“咯噔”一声,该车制动系统没有起一点制动作用,在几秒钟时间,我自己眼睁睁看着我的车追尾前面车辆。后打奇瑞公司售后人员电话,他第二天到我家楼下检查车后,说车制动系统没问题,不属于车本身质量的问题,我现在要投诉的就是奇瑞小蚂蚁这款车不定时的会出现制动失灵现象,给我的人身和财产造成了损失,我现在对这款车有阴影,我不知道他啥时候在啥情况下又会出现制动失灵现象,所以我要投诉奇瑞小蚂蚁这款新能源车,我要厂家退车。

奇瑞新能源厂家回复:到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司商丘新瑞4S店反馈:经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。

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