投诉编号:【430264】 投诉时间:2019-12-03 19:53 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2015款 280TSI DSG 豪华版

今年11月初,此车在行驶过程中突然失去动力,踩油门车不动,并且发动机故障灯亮,去4S店检测却未能发现和解决问题,此后行车过程中又多次出现此故障,12月1日再次去检测,4S店维修人员说是通过变速箱软件升级已解决问题。但是开出后的第二天又多次在马路上发生此故障,12月3日再次将车开回4S店,说是变速箱机电单元故障需要更换,并因过保为由要求自费。目前得知大众凌渡(包括其他车型)变速箱损坏的车辆面广,很明显是设计缺陷问题,部分车辆已经召回,凌渡已经大规模出现这个问题,对车主是很大的安全隐患,请大众车厂本着认真负责的态度处理问题,召回故障车辆。
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,客户不认可。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
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