上汽大众凌渡低速行驶或转弯变速箱顿挫严重

投诉编号:【430024】 投诉时间:2019-12-03 09:46 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2015款 230TSI DSG 风尚版

投诉内容:

我于2016年9月份购买上海大众凌渡,然而此款车变速箱机电单元在2013年的315晚会上已经被报道变速箱问题,315后大众汽车同意变速箱延保,然而2014年又说只给2014年4月1日前的车延保更换,我的车是2019年11月份开始出现行驶过程中突然油门没反应(即变速箱出现问题)只能停车熄火,过会儿启动才能正常显示挡位,难以想象如果这种情况发生在高速路或者高速行驶状态时会是多么的危险。过保后2个月时,去店检查,这次检查出来了,说是变速箱机电单元的问题需要更换,费用将近1.3万元,由于已经过了3年不给免费更换需要自费,我在网上了解了一下很多大众车都有这个变速箱的问题,网上投诉也很多,我认为这不是我一个人的个别想象,并且变速箱也不属于磨损及易损部件,完全是质量问题,一个核心部件在刚过质保期后就出现这样的严重问题,是厂家必须要付责任的,更不解的是同一款车就因为一个是在2014年4月前买的和4月份后买的就能有不同的处理方法,这完全是不合理的,315晚会看来只是给他们短暂的惊醒,却不能彻底解决的这方面的问题完全是对所有消费者生命安全的忽视,愿各级领导部分能引起重视,希望能帮我们解决问题,为所有的消费者的生命安全着想!

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商已联系客户沟通解释,客户未能认同。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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