投诉编号：【429882】 投诉时间：2019-12-02 16:50 投诉品牌：福特（进口） 投诉车系：锐界（进口） 投诉车型：2012款 2.0T 精锐天窗型
该车是进口车，原本自带有“mykye”功能，能设置车辆限定的最高时速。以前也没重视和关注过，今年以来在高速多次超车时才发现，车速超过120码动力全无，很容易、差一些造成事故。今日（2019.12.2）去四川4S店检查，被告知这个限速功能（mykye）消失，无法解决，必须要更换行车电脑总成和仪表板，费用需要1万多元。该车辆从未发生碰撞事故和被水泡、火烧等外界损坏，出现该情况我个人认为是车辆电脑软件原始设计或质量问题，希望厂家和4S店重视，避免行车中发生事故，不应由消费者买单。同时试问，这一个软件出错，就像一台手机中的1个APP消失了，重新升级或安装一个就行，为什么一定要重买一个新手机？如果是由于该系统造成事故，一定向厂家和4S店追责！
福特（进口）厂家回复：经销商已向客户提供进行仪表编程的维修意见，并向客户说明免费维修的相关风险，但是该客户始终坚持不承担任何风险，要求免费为其处理，但客户车辆已过三年或十万公里先到为准的质保政策，经销商无法满足客户要求。
