一汽大众迈腾变速器报警脱挡无法加速

我是2016年11月11日购车，2019年11月10日正常保养，反应车有烧机油现象，4S店保养没有发现任何问题，4S店给订了一个防止烧机油配件，2019年11月11日在4S店更换，但是也没有给我出示，2019年11月12日行驶中显示变速器故障，D6挡直接降至D2挡，踩油门转速直接3000转左右，但是速度没有提高，液晶屏报警，持续大概1分钟左右，后与4S店联系，去店里检测，最后告诉我变速器坏了。