投诉编号：【422505】 投诉时间：2019-11-07 18:45 投诉品牌：沃尔沃亚太 投诉车系：沃尔沃S60 投诉车型：2016款 2.0T T5 智驭版
加油时频繁跳枪，加一箱油一共跳10次以上，因属于沃尔沃车型通病，故要求4S店免费更换碳罐，一次性解决该问题。此外，4S店人员在处理投诉的过程中，存在一定的否认问题、推卸责任、敷衍搪塞等行为，并借此拒绝消费者更换碳管的合理诉求，故进行再次投诉，希望厂家或4S店能与消费者正常沟通，合理解决问题。
沃尔沃亚太厂家回复：与客户联系，就加油跳枪问题再次与客户解释：目前我司提供的清洁/疏通碳罐的方案，可为客户100%解决加油跳枪问题，请客户放心，并从提高客户满意度角度出发，赠送客户空调清洗一次，最终客户表示认可
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