一汽大众迈腾变速箱故障导致无法行驶

投诉编号:【421215】 投诉时间:2019-11-03 21:53 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2013款 1.8TSI 领先型

投诉内容:

2019.10.26发现显示屏挡位跳动,在低速状态下发现的,俗称“死亡闪烁”,到4S店检查变速箱出了故障,目前车子已经无法正常行驶,需要更换配件。到4S店拒绝维修,说需要自费,态度很恶劣,然后说如果提供2014-4-1日之前的发票就可以免费维修。备注:关于厂家DSG变速箱延保的一个政策10年/16万公里关于厂家说要提供2014.4.1之前的发票,才可以免费维修,我作为消费者有几个问题:1.厂家要求2014.4.1之前的发票,可以确定车子都是在4.1之前生产的,那么之前生产的车只要出了问题,都应该在延保范围内的2.本人3月份定的车,交的定金,当时4S店没现货,让我等一个月,所以发票是4月份以后的。如果当时店内有现货,我是不是当时就购买了,那发票也是在3月份开的,那就不存在目前的矛盾3.4月1日之前的在延保范围内,说明4.1之前生产的汽车存在安全隐患,也就是变速箱某个部件质量有问题;4月1日以后生产的汽车保修范围变更为3年或10万公里,说明厂家已经对某个部件进行了升级4.既然4.1之前生产的汽车存在安全隐患,厂家为什么没召回或者通知消费者需要更换,如果出了重大问题怎么办,这是在隐瞒和欺骗消费者5.4月1日之前生产的车子,可不可以等个3个月或者半年或者更长时间售出,如果出了问题,那么解不解决6.我的车子出厂日期是3.20的,属于4.1之前生产的车子,那应该属于延保范围内。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。

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