投诉编号:【416323】 投诉时间:2019-10-18 23:28 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2017款 330TSI DSG 豪华型








2019年10月5号,晚上7点左右,跟家人一起从西安往苏州太仓的路上,到了安徽合肥附近,车子突然出现了报警,显示车子处于紧急运行模式,无法挂入倒车档,当时高速车子很多,当时速度大概是80码左右,我正准备超车,车子不但速度没有提起来,反而速度降到60码左右,踩油门只有听到发动机的噪音,速度没有起来,还好当时后面车子离我距离有点远,不然后果不堪设想,当时车子上面还有2个大人跟2个小孩,试想是多么可怕的一件事情。后来只能降低速度小心翼翼慢慢行驶下高速,导航到了合肥附近的一家4S店,在门口停车时,挂倒档时车子不动,加油门也不动,无赖之下只能把车子熄火,等待2分钟重新发动,三角形的报警信号没有了,但是发动机报警还是在的,车子挂倒档又可以走动的,停好车之后就进去服务台说车子变速箱有点问题,让他们检测一下什么问题,他们当时做了登记说是要等待一会,大概等待了20分钟左右,里面的维修人员就把车子开进里面去,我在店里面等待,过了1小时左右,服务顾问找到我说,车子检测了,把变速箱也做了复位处理,报警也销了,没有发现什么问题,就让我先开,刚上车还没有出车间,车子有出现了一样的报警信号,加速无力,车子转速4000了,车子码表还在30码位置,又去找他们,他们说这个是偶发故障,要么把车子放他们4S店,他这边上传数据到一汽总公司,让然后等待他们的解决方案,说大概要一周的时间,要么就开到我们当地的4s店检测一下,让当地的4S店上传数据到总公司也是可以的,说反正往前面开没有关系的,慢一点,实在要倒车,不走的话就把车子熄火重新启动就可以倒车的,当时我就说我有事急着回苏州,实在没有办法等待这么长时间,说还是回当地4S店检测好了。当时是下午4点多了,就这样一直开着报警的车子往苏州赶,一路上那是提心吊胆的,车子转速跟档位一直不稳定,路上还堵车,到了凌晨2点才到家,只能先休息了。到了第二天一早就开车直奔当地4s店,他们检测了一下也没有发现什么问题,说把数据已经上传给总公司了,等待总公司的解决方案,让我先开,过了4天左右,接到4s电话说让把车子再开去4S店说总公司让把开了一段时间的数据重新上传,只能重新去上传数据,说再等待他们的解决方案,过了大概5天时间,4S来电话,说一汽总公司说是变速箱机电单元有问题,让更换变速箱机电单元,说是免费更换的,车子还在保修期之内,但是现在没有现货,想要等待那边发货才能去安装。我想就算换了机电单元能不能彻底解决好问题,因为这个关乎人的生命的事情。还有到时车子出保了再出现这种问题是不是还得我们消费者自己出钱更换,希望厂家应该把出现类似问题的跟跟换变速箱机电单元的车子变速箱保修期多延长3年,来验证一下厂家的解决方案是否可行,是不是彻底解决了问题,不能坑我们消费者了,希望一汽大众一定要重视起这个问题,这样才能使大众在汽车行业站稳脚跟。
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