上汽大众凌渡贷款购车4S店变相收费且不退还

2018年5月在商丘购买一辆凌渡汽车，被忽悠让我贷款买车，保险必须也在店里买，给我网贷10000多，其余10000多从大众金融贷款网贷钱，交给保险公司，其余10000多说也给保险公司了，现和保险公司核实，保险公司没有收到，被他们以各种理由霸占那笔钱，严重欺诈消费者，投诉后无人处理不怕投诉，厂家也不闻不问，车上私自加装GPS并收费，窃取我的个人隐私。