投诉编号:【413736】 投诉时间:2019-10-10 22:00 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2018款 230TSI 双离合 风尚版
2018年5月21在商丘当天购买一辆凌渡,其销售告知是一辆高配汽车,当时想全款买车,其销售说全款换贷款便宜,忽悠了我贷款买车,说贷款还完后会返我3000元现金,贷款下来133100元,刷卡刷了75947其余贷款现在发现给我多贷了16000多,还私底下骗了我2000元现金,车子不到半年空调不制冷,车辆私自加装以假乱真,严重欺骗消费者,导航行车记录仪都不是原装的,还说是高配车,新车刚开回家就给我打电话说车灯装错了,让我开回去换回来,忽悠我必须在他们店买三年保险不买不行,说贷款买车必须在他们店买保险,空调不制冷,第一次在他们店维修还收费,今年7月份有限公司不制冷,找他们退钱又不退,在外地三包范围之内免费维修找他们店,他们说他们店必须要收费私自加装GPS并收费,向厂家投诉反应后两个月也不处理不办事,一直说核实向相关部门反应,厂家投诉电话只是一个摆设不办事,经销商也说他们不怕厂家随便投诉,厂家不会给我处理,卖车还不签合同全是套路,和他们协商他们就是不赔钱,还说他们靠套路忽悠我骗到的钱肯定不会退还给我,不套路我怎么赚钱,我要求退车他们说达不到退车标准,厂家也不退车,给我多贷了16000多发票上也不多开严重贪污诈骗。
上汽大众厂家回复:经了解,我司经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
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