上汽大众凌渡车内异味严重一直无法解决

投诉编号:【412649】 投诉时间:2019-10-08 09:28 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2015款 280TSI DSG 舒适版

投诉内容:

购车一年以后,车内只要封闭关窗半小时,车内总有一股刺鼻让人难以忍受的味道,行驶时一直会飘出异味,2016年并未在意,自行更换过三次脚垫、全车清洗,更换空调滤清、空调滤清等,都未能解决。问题一直存在并持续加重。这股新车味道,在道路行驶时超过一个小时以上,驾驶人会产生头晕,想吐的现象。现在开车都不敢关车窗,我曾向4S反应过这样的问题,认为是防火隔音棉有问题,但是店里认为不会是那里的问题,因为同时生产的大众旗下斯柯达明锐、奥迪A3,都因为车内异味严重,厂家已经确定索赔和更换,而且凌渡同样的问题很多车主也索赔了,但是厂家一直没有给全部消费者明确答复,网上也有凌渡车主反映但是厂家车内异味严重,并且厂家已免费索赔更换,我现在深深为此苦恼,车放在车库不敢开,老婆愿意坐公交车,都不愿意开车,因为异味实在大,不能让人忍受。多少次4S店和洗车店清洗都未能解决,我申请索赔更换防火墙隔音棉,希望厂家给予答复,本人近期将通过第三方法律承认的质监部门给车辆进行检测,如问题如上所述,本人将采用法律武器维护自己的合法权益,并投诉315,希望事情能圆满解决。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,我司经销商已联系客户沟通解释,并给予一定的优惠维修方案,客户认可。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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