投诉编号：【412089】 投诉时间：2019-10-05 17:42 投诉品牌：一汽-大众 投诉车系：宝来 投诉车型：2019款 1.5L 自动 舒适型
新购买的2019款新宝来:一个月不到，航程也不到1000公里，右前轮就有鼓包，没发生过事故或者碰撞。多次沟通并前往4S店检测，得到的回复就是：态度十分恶劣，对4S店的技术水平持怀疑态度。检查人员没有经任何检测，只是简单目测，就说外力碰撞产生的，更换轮胎需要560元。厂家人员更是无理，说了一堆推卸责任的话，让我自己去外面找人检测。现在已经拖了2个月不解决了，很气愤。请问轮胎有质保期吗？我要求给我换一个新轮胎，过分吗？期间产生不少费用还有赔偿吗？
一汽-大众厂家回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。佳通轮胎车厂家回复：尊敬的车质网：接到贵网转发的用户信息后，我司高度重视，立即安排服务网点工作人员与用户取得联系，针对用户所反馈的情况，正进行沟通、处理中，后续继续关注处理。
