一汽大众迈腾车内有异味厂家不回复

1.由于异味车内异味原因两次在4s店更换隔音棉。时间分别是19年说4月和5月。换完之后车子后仍有原来的异味，4s答复无法给解决，该异味闻着实在受不了烦请帮忙给解决掉。谢谢！2.以上为我上次的投诉问题，最后我没收到大众相关方的任何联系，说大众厂家受理了，已回复，回复的内容是什么，我作为受害者有权知道吧！至今这么久了异味依然存在，我仍然不敢开。