投诉编号：【405384】 投诉时间：2019-09-11 10:17 投诉品牌：宝马（进口） 投诉车系：宝马3系GT 投诉车型：2019款 320i M运动套装
车子在2019年9月9号上午8点按4s店要求开到他们店去上牌，下午2点多他们店的工作人员协助我完成上牌。上完牌我们就按约定回到4s店做贴膜镀膜，在贴膜镀膜的过程中我去看过车子，车身油漆并未刮损，到了5点多的时候我再去看车子发现工作人员已经没在工作了，就问他车子弄好了吗？他说好了，结果我一看车身后面的保险杠位置被弄掉了一块油漆。后来销售人员也过来看了，他们提出只是给我做描回去的处理，我接受不了新车就被描油漆要求他们给我换掉整个保险杠，他们不接受，直到现在都没给我解决问题。并且态度很差觉得这只是小问题可以不用处理。我问他们有没有监控，他们说有的，当我要求看监控时他们又说监控下班了，让我第二天过去，于是我就真的先回去了，第二天过去时，他们又说看监控需要走程序，要杭州的领导签字才行，说要等很久。我现在对宝马售后很失望希望贵网站能帮助我解决问题。谢谢！
宝马（进口）厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给金昌宝顺（0571-23662502）并持续督促经销商积极跟进此事。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。再次感谢您的关注！任何问题，请随时沟通。祝您生活愉快！
