雪佛兰创酷主驾驶座椅异响厂家不提供配件

主驾驶座椅在25000公里时发生异响，随后异响声音不断加大，28000公里时已到了无法忍受的地步。2019年8月3日（可能是前后1-2天），在4S店常规保养时检查座椅，确定属于质量问题，索赔员提单更换骨架。2019年8月20日座椅骨架未到货，打电话咨询4S无果，无奈听从店内工作人员意见投诉，向配件厂家施加压力。截至2019年9月6日，已陆续投诉多次，客服也承认正常供货周期为1-2周，但4S店和投诉客服均不给予明确答复，始终让我等待，更不说明无限期等待的原因和理由，甚至到了“相互推诿”的地步。更让人无奈的是如果我不联系客服，根本就没人理我，没人回复我告知进展，4S店甚至到了无法联系的地步。目前，我处于投诉无门的地步，每天开车都是胆战心惊，害怕行驶过程中座椅出现问题，发生安全问题。期望“车质网”这个为民请愿的优质平台能够给予我帮助，谢谢！