吉利缤瑞4S店隐瞒消费者出售展车

投诉编号:【402302】 投诉时间:2019-08-30 20:03 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:缤越 投诉车型:2019款 260T DCT Battle 运动款 国V

投诉内容:

我于2019年5月18日在南阳市吉利4s店购买了一辆白色缤越汽车,次日提车时因为展车位置空了我很担心,对销售特别强调我不要展车,销售说这是给我准备的新车不是展车,那辆展车昨天已经被着急的客户提走了。车开回来后感觉很多细节不像新车,电话质疑销售顾问,她仍然坚定地说卖给我这辆不是展车,并对我怀疑的几点问题做了解释,我就相信了。后来我偶然翻看手机时发现我5月18日在4s店拍过那辆白色缤越展车的视频,并且拍到了展车的车架号,车架号和4s店卖给我的车的车架号一模一样。也就是说吉利4S店最终将我强调不要的展车卖给了我,并且一直欺骗我说卖给我的是辆新车,不是展车。南阳吉利4s店的这种行为严重的侵害了消费者的权益,剥夺了消费者正常的知情权和自主选择权,并且存在明显的欺骗行为。随后我找到4s店,一开始4s店不承认卖给我的是展车,在我拿出证据后他们改口说不知道卖给我的是展车。偌大个4s店竟然不知道自己卖出去的车是什么情况???况且展车车身上贴的有宣传和装饰贴纸,提车给我时车身上的贴纸都揭的干干净净,一点痕迹都没有,这难道不是4S店做的?我们多次主动联系,4s店始终没有解决方案,只是问我想怎么办。当我提出换车或经济补偿时他们又说达不到换车标准,只能补偿我一次车辆保养,我不同意就对我置之不理。我无法理解和接受的是在法制建全的今天,在全国都高度重视和践行社会主义核心价值观的情况下,吉利汽车公司作为国有品牌,南阳吉利4S店作为南阳地区销售代理,怎么还这样肆无忌惮的欺骗消费者!他们的这种行为不仅侵犯了消费者的正当权利,违背了诚实守信的销售原则,更加是不道德的!在此,希望监管部门能给我们消费者一个公平公正的解决处理办法。谢谢!

投诉回复:

吉利汽车厂家回复:尊敬的车质网:接到贵网转发的用户信息后,我司高度重视,立即安排服务网点工作人员与用户取得联系,针对用户所反馈的车辆情况,正进行沟通、解释中,后续继续关注处理。特此回复

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