进口宝马4系新车蓄电池损坏4S店不予索赔

投诉编号:【401939】 投诉时间:2019-08-29 15:33 投诉品牌:宝马(进口) 投诉车系:宝马4系 投诉车型:2019款 425i M运动曜夜版

投诉内容:

我是通过朋友异地购车,人在上海,从北京调的车,提车当天,就显示更换电池,加油后,还显示传动系统问题,致电朋友,他说多跑跑自然会正常,车开了一周,还是显示更换电池和传动系统,于是去就近4s店电脑检测,传动系统说是提车时油不多导致,当天就销码了,但是电池问题电脑检测是运输模式激活时蓄电池损坏,就近4s店表示不在质保范围,要出钱换新,我致电宝马400,客服协商让就近4S店免费换新,他们拒绝,致电北京4S店,没有任何回应。

投诉回复:

宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给北京晨德宝(010-84795222)并持续督促经销商积极跟进此事。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。再次感谢您的关注!任何问题,请随时沟通。祝您生活愉快!

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