上汽大众凌渡劣质隔音隔热棉造成车内异味

车辆购买一年多后开始出现异味，后异味逐渐加重，但一直搞不清异味来源。直到第三年实在忍受不了，去4S店检查，认定是中控隔音隔热棉材质不过关造成车内严重异味，需要更换全部中控隔音隔热棉和受影响的地毯等内饰材料，但车已出保，4S说需自行承担所有材料和人工费用，厂家不予索赔，同时又声明对更换后的效果不作任何承诺。经过网上查询，发现此类问题在15年左右出厂的大众车系上普遍存在，厂家使用不合格的材料造成车辆使用缺陷，厂家在明知此问题的情况下不主动召回有缺陷的批次车辆，拖到用户过保后才发现问题所在时，又不愿意承担厂家应有的责任，将所有费用和风险都转嫁到用户身上，不免令人齿寒。现在通过国家汽车质量网进行投诉，希望厂家能尽快处理产品缺陷，挽回大众品牌声誉。车质网第一次投诉后，厂家已安排4S店检测，去4S店检测后确认异味确实严重，需更换劣质隔音隔热棉等材料，由于维修费用较高，需先进行核算，建议本人先将车开回去，等待厂家提供处理意见。然而等待了1周有余，尚未收到厂家任何处理意见，打过几次客服电话催促也没有收到任何回复。