一汽丰田卡罗拉启动机故障导致发动机无法启动

我的爱车2014款卡罗拉2015年10月15买的，行程36000多公里。2019年7月27号周六开车回老家，停车可能有4个多小时吧，晚上返回时，启动不了车子，旋转钥匙一点反应没有，也没有什么声音，灯光、仪表、摇控锁起落都正常。第二天，叫修理厂师傅来，用仪器测量原车电瓶正常正常，试着用外接电瓶也启动不了，最后用锺子轻轻敲打发动机启动器就可以启动了，维修师傅说是启动器有问题（返回到家后，晚上试着启动，又启动不了，这是第二次启动不了）。这些天在网上查询到普遍反映2015年某个生产批次车子都有启动不了，敲打启动器才能启动的故障问题。所以我认为是车子启动机有质量问题，向4008101210反映得到的回复“车子过保了”。本人觉得你们应该认真做次调查，在保内保外有多少车出现类似问题，再确定是否属批次质量问题，凭良心下结论。如果确实是某批次质量有问题，就不涉及到过不过保的问题了，只是出现故障的时间先后问题了。特别是有一个4008101210的客服说“你买车的经销店已经被解约了，车子有问题你找那个店”这个回复我很不满意，一点负责任。我的车子启动不了的故障问题，但是从网上查到的资料看，我本人认为我的车子启动机启动不了是属于批次的质量问题，所以应该得到召回免费更换启动机。我车子的故障问题希望得到你们的重视，并给予一个合理的说法，谢谢！