一汽丰田卡罗拉保修手册丢失无法享受质保

投诉编号：【396121】 投诉时间：2019-08-09 10:26 投诉品牌：一汽丰田 投诉车系：卡罗拉 投诉车型：2017款 1.2T S-CVT GL 改款

投诉内容：

购车一年多，由于遗失了购车发票与保修手册，去到肇庆丰田维修点时被工作人员告知没有保修手册不予保修，致电400服务电话告知须到购车的经销商看能否补办，但车不在4s店购买，没有方向从何去补办保修手册，导致现时车辆不能享受车厂的三包政策。