一汽大众宝来更换两次发动机爆震依旧存在

投诉编号:【395309】 投诉时间:2019-08-06 16:40 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:宝来 投诉车型:2019款 1.5L 自动 豪华型

投诉内容:

本人2019年3月5号买了一辆大众1.5宝来,不料1700公里左右就出现了发动机爆震,期间多次去4s店协商,他们同意更换发动机,第一次换发动机行驶里程为10437公里,跑了800公里左右车辆又出现发动机爆震异响问题,又去4s店让他们处理好此车,他们跟厂家商量的是再次给我车更换发动机,第二次更换发动机行驶里程16624公里,不料跑了600多公里又出现发动机爆震异响,我很无奈,所以根据汽车三包法,我要求退车!在2019年8月6日,我去4s店跟他们协商退车,他们说这爆震声音达不到退车,之前更换两次发动机都是因为这个声音,现在他们又说达不到,厂家跟经销商这就是无视国家三包法!我万般无奈求助平台!希望平台还老百姓一个公证!本人诉求,根据汽车三包法,更换两次发动机总程,相同问题没有得到解决。我要求退车。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。

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