投诉编号:【393180】 投诉时间:2019-07-30 15:55 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:宝来 投诉车型:2018款 1.5L 手动 时尚型






我于2018年10月9号通过同学在焦作4s店买了一汽大众宝来车,汽车开到家第2天我发现三点异常:1,发动机舱护板上有一根长约5_6公分的螺丝;2,发动机有一螺丝明显被拧动过;3,发动机冷却液壶上有一黑色笔写的标记。当时向一汽大众厂家反应,焦作4s有2个工作人员给我打了两个电话,让我加了两个微信号后就再也没有回复,后来找我同学(卖车的人)给我说公司对他有考核,希望这件事公司回访就说已经解决满意,因为同学说成这也不好意思说不,就答应了。我车子没开多久副驾驶玻璃升降出现偶尔失灵,后来又出现4个车窗失灵。2019.7.27日我因为不知道大众什么时间该保养,致电一汽大众厂家,他们也没给我说出具体什么时候保养,因此非常生气,说我买车时都没有好的体验,车子有问题给你们反应也没人处理,一汽大众厂家随后把这个问题又返回到焦作4s店,他们店又让我同学给我打电话说,我同学第一句话就说公司扣他了1500元,因为我给厂家打电话啦,我当时真的很生气,之前因为同学说公司对他有考核我车子质量的事不让提,我都过去了,现在这样子罚人家钱还让我撤回投诉并且说处理结果满意,我给我同学说既然公司都罚你款啦,我凭什么还要牺牲自己的利益忍气吐声,不能说我车子的问题。望车质网给予关注报道。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
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