投诉编号:【392755】 投诉时间:2019-07-29 09:16 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2015款 280TSI DSG 豪华版
2015款上海大众凌度,280TSIDSG豪华版,车刚买的时候就有一股异味,新车异味大多都这个情况,时间长了就好了,平时停车窗户都会开个缝隙去味,期间多次向经销商反映异味问题,均无果。2018年年底异味还是很严重重,每个坐我车的人都说车内有股味道,做时间长了他们说恶心,我网上查了才知道,是隔音棉的问题,其他和我同款的车大多都有这个毛病,近日网上再流传出大众多款车型存在隔音棉异味问题,本人严重怀疑会影响健康,这个属于车本身质量问题了,希望厂家给予解决。
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,目前车辆情况正常。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。