投诉编号：【392021】 投诉时间：2019-07-26 12:07 投诉品牌：雷克萨斯 投诉车系：雷克萨斯LS 投诉车型：2018款 500h 豪华版 国V
2019年3月雷克萨斯官方公布旗下LS轮胎隐患需要召回，我车不在召回范围。2019年5月1日后轮扎钉轮胎出现裂痕约25厘米更换轮胎（轮胎店意见：扎钉没有及时补胎，钉子导致轮胎出现25厘米裂痕），我自费更换2019年7月26日早上右前轮扎钉立刻去轮胎店处理，经检查发现钉子约5厘米（附图），轮胎出现35厘米裂缝（附图），无法补胎只能更换。
雷克萨斯厂家回复：感谢您的反馈，如您在使用普利司通产品中遇到任何问题，请致电普利司通客服热线400-080-0088进行咨询。感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户的问题我们高度重视。目前顾客车辆已入店，并按照顾客要求将轮胎情况反馈给轮胎厂家进行判断，再次感谢您的关注。感谢您的反馈，如您在使用普利司通产品中遇到任何问题，请致电普利司通客服热线400-080-0088进行咨询。
