雪佛兰科沃兹变速箱挂挡不走要求质保维修

我的车子是去年2018年8月9号购买的，到2019年7月15号，车子变速箱已坏，到4s店去检查变速箱坏了。想要4s店给我质保，但是4S店以各种理由不给我质保。说我的车子没有在4S店搞保养，他们不负责任。说我的车子在外面搞保养，他们不管不负责任。我就对4S店的工作人员说:我的车子在外面搞的保养跟变速箱有什么关系？现在变速箱坏。4S店要我打电话给厂家，厂家的工作人员也不给我明确的答复。请问大家，我的车子在外面搞保养跟变速箱有什么关系？现在变速箱坏了，4s店跟厂家都不负责任。这是什么厂家，什么是s店？卖车给我的时候说的很好。说:车子保质三年10万公里三大件，请问是哪三大件。