一汽大众迈腾更换变速箱油后出现顿挫现象

投诉编号:【390023】 投诉时间:2019-07-19 11:23 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2012款 2.0TSI DSG 豪华型(改款)

投诉内容:

2018年10月份,车辆发动后排气管有噗噗噗的声音,到新疆乌鲁木齐4S店检测,检测结果是油气分离器坏了,然后更换,在4S店工作人员的建议下,让我更换了正时链条、变速箱油、后减震器,大概费用在1万多,更换以上材料之后,车辆在起步的时候就出现顿挫问题了,期间,电话和他们沟通了几次,建议把车开到4S店检查,先后4次把车开到了4S店检测,前三次检查不出来问题,最后一次也就是2019年7月14日,检测结果告知变速箱机滑阀箱机电单元一个转速感应器坏了,没法维修,只能更换,4S店报价:外采3000-5000元,原厂件13000左右,我认为我的车在更换这些材料之前是没有这种故障的,更换之后出现这种故障4S店必须负责处理,刚开始4S店还在推卸责任,后来我和店内一位总监沟通1个多小时之后,给出方案:我购买机电单元(也就是原厂13000的配件),4S店出人工费、变速箱油和辅材,我接受不了,所以我打了一汽大众客户服务中心投诉电话,但是到现在为止也没有人联系我回复我处理结果,我的车现在还停在4S店,已经快6天了,我的诉求就一个,我认为我的车在没有更换店内员工建议的配件之前是没有顿挫这种故障的,现在更换之后出现了这种问题,4S店必须给我排除,所以请厂家可以尽快妥善处理好我的以上问题,给我一个说法

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。

相关投诉
最新评论
发表评论...
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号