上汽名爵6升级后定速巡航失效油耗增高

投诉编号:【389646】 投诉时间:2019-07-17 21:31 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:MG6 投诉车型:2017款 20T 自动 豪华智联版 国V

投诉内容:

苏州相城区名爵4S店进行保养,车辆里程27000,因车辆这么多里程内出现过两次定速巡航无法进入的故障,单当时通过熄火重新启动车辆可以进行解决,和4S店说过之后就直接告知这个是车辆的一个问题,需要升级程序。就这样被骗升级了车辆程序。升级过后,定速巡航加减按键没法在巡航过程中使用,4S店回复上汽就是这么设置的,没办法修改,必须接受,店内服务人员态度恶劣,说话没一个管用。就是不解决问题。现在使用了2000公里左右,油耗明显上升0.6L/km,4S店现已不回复我了,因距离较远,过去要1个多小时,自费去了几次也不高兴去处理了。同时提醒广大车友,不要升级程序,千万不要,任何理由都不要升级,升完就死翘翘。,直接让我从3点等到5点半然后告诉我他们下班了,没办法解决,垃圾销售,没本事解决就不要让我白等,浪费时间,关键回去得一个小时。最后店里人全走光了,我一个人摆那边,真想把店给砸了)

投诉回复:

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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