投诉编号:【382587】 投诉时间:2019-06-20 15:20 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:科沃兹 投诉车型:2019款 320 自动 欣悦版
先不说质量问题,这个型号的车通病从没在意过,不能要求太多,买这车的时候,身边有朋友劝雪佛兰售后不行不要买,我没信,到今天才信,今天车子二保去保养,二保是免费的,售后告知需要加一个发动机清洗项目才能进行,费用是360元,还说这个做了对车有多好多好什么的,我说网上贴吧看到车友二保根本就不用做这个项目,我说只做常规的二保保养就可以了,最少说了三次,售后说这个是厂家要求做的,还给我看说是厂家的保养单子上要求要做的发动机清洗项目,过后越想越不对,打电话问厂家这个有没有硬性要求,厂家客服明确告知没有硬性要求做的,收到回复之后去问售后的,我说发动机清洗项目是一定要做的吗,售后回答恩,我说刚给厂家打电话咨询了说没有,售后立马改口说开始你要是一定要求不做是可以不做的,开始我就说过了只做常规保养,也是你说的硬性要求要做,你现在就来这句甩锅的话,我说现在不做了,告知项目已经做了,只能交钱,最后交了360元,问说法售后开始推卸责任,这跟诈骗有什么区别,赚这种套路钱,联系厂家说两个小时会回复,等了4个多小时还没回复,再打电话过去问也没有明确的时间回复,真的是花钱受气,现在投诉也没用了吗,这种4s店售后服务真的是让人恶心,都说4s套路深,这次算见到了,套路多赚的多。
上汽通用雪佛兰厂家回复:安排邀约客户进站中