雪佛兰科沃兹售后保养操作不当导致空调异响

投诉编号:【380424】 投诉时间:2019-06-12 14:09 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:科沃兹 投诉车型:2018款 320 自动 欣悦版

投诉内容:

2019年6月9日在江西上饶雪佛兰4S店做常规保养,其中选了一个“空调养护套装”项目,9日当天下午就注意到空调异响。因为做完保养,我就开车回赣州市(江西另外一个市区)上班了,上午保养的时候加了上饶维修部接待员的微信,所以我就9日当天傍晚的时候就把空调异响(初步判断是副驾驶放脚位置风机噪音特别响)问题告知了他,严重影响驾驶和空调使用,让他(4S店)解决这个问题。第二天(6月10日)上午,告诉我是因为4S店维修车间的工人操作失误造成的,让我把车开去他们店里。可是,我当时已经在赣州市了(相距600多公里),因为他们4S店工作中所犯的错误,对车主造成的方方面面的麻烦(比如去上饶4S店的高速费、油费、误工费),也对车子出现空调异响的问题,没有给出具体的解决方案。我也跟他们4S店客服说出了我的相关诉求,也没有人有出面跟我沟通,过去了那么多天(今天12号),上饶4s店那边的人员都没有主动联系过我,一直在逃避,敷衍,基本上都是我自己在联系那个接待员,这样的服务态度,我很不满意!对上饶雪佛兰4S店的维修工人的技术也表示怀疑。

投诉回复:

上汽通用雪佛兰厂家回复:安排邀约客户进站中。

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