投诉编号:【375373】 投诉时间:2019-05-23 16:07 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2015款 280TSI DSG 舒适版
2015年3月买来的新车,已经4年了,车内还是很臭,起先以为是新车的缘故,但是过了这么多年,这种呛鼻的味道越来越浓烈了,老婆孩子坐上车就头晕想吐。实在忍受不了了,想想什么味道这么多年还去不了,空气滤芯换过,车内空调清洗过,放过净化空气的,开车都是开着窗的。打上海大众服务热线,只是让4S店联系我,去4S店,说给我晒晒,晒晒没用啊,我怀疑隔音棉和沥青问题,我要求做车内空气检测,是不是甲醛超标。这种气味已经严重影响到我和家人的身体健康。希望厂家能把我的车臭味原因找出,并消除。
上汽大众厂家回复:经了解,我司处理人员已安排经销商与用户联系处理。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。