广汽本田冠道车载导航信息不正确

投诉编号:【374203】 投诉时间:2019-05-19 14:03 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:冠道 投诉车型:2017款 370TURBO 自动 四驱 至尊版

投诉内容:

一自2018年4月8日经销商为我安装导航仪当日便发现导航仪提示的路况信息与实际情况不一致。二一是无法设置到最佳行驶路线。二是提示的限速等信息是多年以前的。三经销商先后数次通过升级、更换模块等方式试图解决这个问题,但均未成功。四在此情况下,经销商告诉我,他们店已经没有能力解决这个问题,只能向广本总部反映,争取早日帮我解决问题。让我先回家耐心等待。数月后,在我再三追问下,店家竟然给了我一个令人匪夷所思的答复:厂家答复我店家该款导航仪没问题。所以,我答复你也是没问题。这就是我等了近八个月的结果。六无奈之下,我向当地市场监督管理局投诉。该局也认为经销商应该给我解决这个问题。调节两次,经销商就是说导航仪没问题。最后,市场监督管理局出了一份终止调节通知书,建议我通过去法院起诉来维权。广本就你明明有在售的性能好的导航仪,谁给它的胆量,随车搭售版本老旧到无法正常使用的导航仪?当消费者发现这个问题时,厂家不顾摆在眼前的事实,仍瞪着眼睛说瞎话,竟然能将这款古董级别的导航仪解释成:太智能化了,会自动为车主选择最佳路线。广本如此的罔顾事实,蛮横无理,国家就没有哪个部门管么?

投诉回复:

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!

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