广汽本田冠道冷启动时变速箱打齿异响

车辆行驶10000多点公里的时候，早期是早上第一次启动车，伴随着有一声打齿轮的响声（当时气温5度），熄火后再次点火就没有了。现在车子行驶了16000公里（当地气温15度），车辆停大约1个来小时启动就有打齿轮的声音，很明显，并且声音越来越大（还有凉车启动后，P挡挂入D挡，再挂会P挡，显示踩下刹车踏板，）去过4S店，把车子放在2个周，师傅判断异响位置，不是从发动起和启动机发出的，是从发动机和变速箱传出的，后来4s店反馈厂家，厂家答复是变速箱里面的一个爪式离合器因为启动的时候油压没上来导致的摩擦发出的异响，说是正常情况。本人表示不理解，如果是正常情况，不会发出异响的，并且为什么新车没有，那为什么别的同款冠道没有这个声音，后来打400电话直接找厂家反映，厂家相关业务部门答复说：这是他们技术部门给的决定，再就不管了，无论怎么说，他总是说他们部门就接到情况说这是正常情况，其他的一概不知。现在车子再有1年就要出保了，广汽本田的这种处理事情的方法，实在不能接受，如果现在的情况解决不了，那车辆出保了变速箱或者别的地方出现问题了，那么他们可以顺理成章的不予理会。