斯威X3销售承诺未兑现厂家未回复处理

我车于2018-11-4购买，2019-4-28我准备去服务站做首次保养发现车辆无法启动，找朋友帮忙把车搭着开完4S店进行检查，但被服务站告知超期无法免费保养，蓄电池不存电，需要更换蓄电池，服务站给索赔更换了蓄电池、跑了才2000公里的车蓄电池就出现故障？对产品质量产生质疑，首次保养给厂家打电话后也未能得到解决，我长期才外地工作、车辆长时间在家中停放，家中无人会驾驶车辆，斯威汽车厂就这么对待消费者吗？5月15日，SWM斯威汽车厂家回复：您好！关于您车辆的问题我们已经了解并已处理。开玩笑呢？处理了吗？我是当事人，厂家都没个人联系我，这就是厂家的态度。