一汽丰田RAV4荣放配件质量差导致频繁故障

投诉编号:【370080】 投诉时间:2019-05-03 11:00 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:RAV4荣放 投诉车型:2015款 2.0L CVT 两驱风尚版

投诉内容:

对一汽丰田感到非常失望,我车是2016年3月份提车的,按照3包2019年3月就过了3年的保修期,本来有什么问题就自认倒霉,但是心中的怒火难以平息。在这三年里的用车过程中,中控内饰等异响,我多次去4S处理过,他们这里垫垫那里垫垫,异响还会有,最后说有响声是正常的,什么车都会响。胶条发白,一开始说可以全部更换,后来又说厂家回复说发白原因是加了防护剂。座椅生锈普遍存在,反正看不到,听不到,我就忍了。上述这些问题,存在但是我忍了,车无完车。今年3月份,我到4S店检查刹车异响,打方向踩刹车时感觉方向盘和车底传来震动和响声,试过急刹车时同样传了震动和响声,很担忧有安全问题,在4S店做保养时,他们调了一下后没有响了,但是用了一段时间,又出现同样的问题,再次到4S店检查,得到的回复是说正常现象,不影响刹车性能的。心里一万个疑问,开其他车从来没有遇到这样的响声和震动。我不可能也没有时间天天为车去折腾,4S说正常那我就信了。到了4月底,我感觉打方向盘会发出响声,去4S检查说方向柱有问题,不能修只能换,因为过了保修期1个月,要自费5000多元。车跑了4万多公里,方向盘的这种响声我一直以为是塑胶声,最关键它早就有响,有时又不响,整个车不是那里响就是这里响,我不是专业修车,不可能天天去折腾,真的心累了,这就是丰田的质量。

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题说明了情况。感谢您的支持与谅解。

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