一汽大众宝来变速箱顿挫售后未解决问题

2017款1.6L一汽大众宝来行驶时变速箱有顿挫现象，朋友在4S店可以提供程序。广东这边一直不提供程序，问4S要求反正就是一句话我这没有，你去别的店看，车在你这购买，让你服务时让我找别家，前面赚钱时怎么没有说让我们去别家，朋友在外地4S店都会帮忙去后台查程序升级。这边直接就是一句没听过，后面理都不理，每交一投诉就让我开过去检测，过去又说没问题，反正就是一句我这没有了事。