进口奥迪S3新车发动机运转时有异响

投诉编号:【362252】 投诉时间:2019-04-04 05:23 投诉品牌:奥迪(进口) 投诉车系:奥迪S3 投诉车型:2019款 S3 2.0T Limousine

投诉内容:

本人3月28日下午去4S店提的车,还未上正式牌照,30日晚上23点送家人去医院的路上,行驶中突然发现前机器盖出现噪音,随后马上停车检查并联系的4S店销售,销售人员听见异响叫我不要再继续行驶并把车拖至4S店,当时只好给家人叫滴滴去医院,而我在马路边等待拖车,由于时间已经接近凌晨2点,所以和销售确认完后第二天上午我找保险拖车拖至4S店,和售后交谈之后直接进了维修车间维修技师听了声音认为是发动机内部液压杆的异响所以提出拆发动机缸盖检查并告知我回家等消息,第二天上午我来到4S店维修间问查询结果,技师告知说不是液压杆的原因,现在怀疑是发动机缸体内部的声音,意思就是他们也不知道究竟是哪里出的问题。新车不足二百公里他们也是第一次遇到,所以怀疑就是出厂时就有的故障,建议我换发动机整机,我车刚买第三天就出现发动机故障而且那么紧要关头的时刻坏在路边,所以我表示坚决不同意,无法接受买新车第三天就换发动机的事情。本人认为车辆不足200公里就出现了发动机内部的严重问题,并且4S店专业的维修工人都查不出来。已经可以排除是使用不当和易损小件所致,可以认定是厂家出厂时候发动机本体就存在的缺陷,对于新车200公里出现这种情况,并且影响了我带家人去医院的这种争分夺秒的宝贵时间,4S店提出的是换发动机是无法让消费者接受的,因此本人诉求厂家退换车辆。

投诉回复:

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