一汽大众宝来发生事故4S店未更换定损配件

2019年3月2日车辆发生事故，去4S店走保险修车，接待人说车损配件店里有货，全为新货，后3月9日来提车，店内工作人员继续承诺走保险修车，不花车主钱，全部换的新配件，请我放心，然后前几天我一个汽修厂的朋友来看我的车，发现车辆存在问题，更换配件为旧的，定损配件没有更换，存在骗保问题，然后打电话和联系，工作人员全盘否定，后去店里沟通，店里承认换的配件是旧的，有些定损配件没有更换，期间让定损员打印定损清单，定损员百般阻挠，后打印两份清单，第一份为假，第二份为真，定损员给出处理意见，一是更换旧的配件，不赔偿，二是赔偿800元，不更换旧配件，（车损6270元）我不接受，准备拿清单去找保险公司投诉，定损员遂抢夺并撕毁定损单，我在抢夺定损单时，定损员刘某波大声呼救，说我打人，他要死了，店内工作人员10多人一拥而上，对我，我父亲68岁老人，我朋友进行围殴，后报警，店内工作人员谎称没有监控录像，说我是敲诈勒索，目前没有和达成协议，首先4S店对客户存在欺诈行为，其次4S店对保险公司存在骗保行为，第三4S为掩盖事实，抢夺骗保证据，对客户动手。