斯柯达柯迪亚克冷车启动后发动机异响

投诉编号:【358024】 投诉时间:2019-03-19 11:29 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:柯迪亚克 投诉车型:2018款 TSI330 两驱 豪华优享版 7座 改款

投诉内容:

症状:车子发动机在冷车启动时转速从1200转回落到800转的过程中发出累类似金属敲击的异响声,注意异响只在冷车发动后发动机转速自动回落过程中才出现,异响出现时间有5秒,约有5-8声敲击声(异响比较明显),转速回落到800转之后就没有这种异响,热车启动和行驶过程中也没有异响,也就说这种发动机的金属敲击异响只出现在冷车启动后发动机转速回落到正常转速的时候才出现。而且每一次冷车启动都会出现!测试了4S店的两辆相同型号的车和我朋友购买的相同型号的车,测试了3辆相同型号的车均未出现我的这种异响。视频的异响出现在最后五秒。

投诉回复:

上汽斯柯达厂家回复:关于贵网转客户反馈冷车启动后发动机异响的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,已和客户沟通用车时尽量把录音录下来,便于和厂家反馈,客户表示认同。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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